برنامج مكافآتي - الشروط والأحكام
1. المقدمة
مرحبًا بك في مكافآتي، برنامج الولاء الحصري من درعه، المصمم لتعزيز تجربة تسوقك من خلال تقديم المكافآت والمزايا الحصرية. بمجرد المشاركة في البرنامج، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
2. الأهلية
- البرنامج متاح للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر ولديهم رقم جوال سعودي مسجل.
3. كيف يمكنني التسجيل؟
- يتم التسجيل تلقائيًا في مكافآتي عند إجراء عملية شراء باستخدام رقم جوالك السعودي المسجل، أو تسجيل حساب جديد في المتجر الالكتروني، أو تسجيل الدخول.
4. كيف يمكنني كسب النقاط؟
- يكسب الأعضاء نقطة واحدة مقابل كل 1 ريال سعودي يتم إنفاقه على المشتريات المؤهلة في درعه (للفئة الأساسية).
- يتم كسب النقاط على المبلغ الفعلي المدفوع من قبل العميل، مع استثناء أي جزء تم دفعه باستخدام النقاط المستبدلة.
- تحتفظ درعه بالحق في تعديل النقاط في حالة الإرجاع أو الإلغاء.
5. ماذا يحدث لنقاطي إذا طلبت استرداد الأموال؟
- عند إرجاع الطلب، سيتم خصم أي نقاط تم كسبها على المبلغ المدفوع (باستثناء النقاط المستخدمة) من رصيدك.
- أي نقاط تم استخدامها لدفع قيمة الطلب المُسترد ستتم إعادتها إلى حسابك.
6. كيف يمكنني استبدال نقاط مكافآتي؟
- يمكن استبدال النقاط من خلال استخدامها لدفع قيمة الطلب جزئياً أو كلياً، أو للحصول على عروض أخرى تحددها درعه.
- علماً بأنه لا يمكن استبدال النقاط نقداً أو تحويلها إلى حساب آخر.
7. أين يمكنني استبدال نقاط مكافآتي؟
- يمكن استبدال النقاط عبر متجر درعه السعودية الإلكتروني، أو من خلال أحد معارض وفروع درعه داخل المملكة العربية السعودية.
8. كيف يمكنني الشراء باستخدام نقاط مكافآتي؟
- يمكن استخدام نقاط مكافآتي كخيار للدفع عند الشراء عبر المتجر الإلكتروني، إلى جانب طرق الدفع الأخرى المتاحة في صفحة الدفع.
- كما يمكن استخدام النقاط للشراء والدفع - كلياً أو جزئياً - عند التسوق من أي معرض أو فرع من متاجر درعه بالمملكة العربية السعودية.
- فقط، أخبر البائع داخل الفرع بالرغبة في الدفع عبر نقاط مكافآتي وسيقوم بخدمتك.
9. متى يمكنني الدفع عبر نقاط مكافآتي؟
- عندما يتوفر رصيد كافٍ من النقاط للدفع.
- أن تكون حالة النقاط فعالة - ليست معلقة - أي يكون قد مر على اكتسابها أكثر من ١٤ يوماً.
- ألا تكون صلاحية النقاط منتهية (مر عليها أكثر من عام).
10. ما هي النقاط المعلقة؟
- النقاط المعلقة هي النقاط المكتسبة ولكنها غير متاحة بعد للاستبدال.
- تصبح هذه النقاط فعالة بعد 14 يومًا من تاريخ الطلب.
11. متى تنتهي صلاحية النقاط؟
- تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا من تاريخ كسبها.
- لا يمكن إعادة تفعيل أو استبدال النقاط منتهية الصلاحية.
12. كيف يمكنني معرفة رصيد نقاطي؟
- يمكن للأعضاء التحقق من رصيد نقاطهم عبر موقع درعه الإلكتروني من خلال النقر على أداة مكافآتي الجانبية.
13. الفئات
- يقدم برنامج مكافآتي ثلاث فئات: الأساسي، الذهبي، والبلاتيني، مع نسب استرداد نقدي تبلغ 1%، 2%، و3% على التوالي.
- يحصل أعضاء الفئة الأساسية على نقطة واحدة مقابل كل 1 ريال سعودي يتم إنفاقه.
- يحصل أعضاء الفئة الذهبية على نقطتين مقابل كل 1 ريال سعودي يتم إنفاقه.
- يحصل أعضاء الفئة البلاتينية على 3 نقاط مقابل كل 1 ريال سعودي يتم إنفاقه.
- يمكن للأعضاء التحقق من فئتهم الحالية ومزايا الفئة عبر موقع درعه الإلكتروني من خلال النقر على أداة مكافآتي الجانبية.
- تعتمد الفئات على إجمالي المبلغ المنفق خلال فترة 12 شهرًا.
- يمكن للأعضاء الانتقال إلى فئة أعلى عند تحقيق حد الإنفاق المطلوب.
- يتم مراجعة حالة الفئة بعد 12 شهرًا من الوصول إليها لتحديد ما إذا كان الإنفاق المطلوب قد تم تحقيقه أو إذا كان هناك حاجة إلى تخفيض الفئة.
- تخضع مزايا الفئات ومعايير التأهل للتغيير.
14. قيود البرنامج
- قد تضع الشركة حدودًا لعدد النقاط التي يمكن كسبها أو استبدالها لكل معاملة.
- النقاط ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها بالمال.
15. الإنهاء وانتهاء الصلاحية
- يجوز للشركة إنهاء الحساب في حالات الاشتباه في الاحتيال أو سوء الاستخدام أو انتهاك هذه الشروط.
16. تغييرات البرنامج وإنهاؤه
- تحتفظ درعه بالحق في تعديل أو إنهاء برنامج مكافآتي في أي وقت.
- سيتم إخطار الأعضاء بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الموقع الإلكتروني.
17. تحديد المسؤولية
- لا تتحمل درعه أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن المشاركة في برنامج مكافآتي.
18. القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.