الأحكام والشروط

مرحبا بك في www. deraahstore.com (يشار إليه "المتجر/ الخدمة عبر الانترنت) ، خدمة مقدمة بواسطة شركة (درعه) في المملكة العربية السعودية. المتجر مشغّل بواسطة شركة درعه (يشار إليه بـ "نحن/لنا/ المتجر/ضمير المتكلم").

كمستخدم (يشار إليه بـ " أنت / العميل/ ضمير المخاطب") للموقع يجب عليك قراءة ومعرفة الشروط والأحكام أدناه ("الشروط والأحكام").

من خلال شرائك عبر المتجر، أنت توافق على خضوعك للشروط والأحكام. أقرأ جيداً قبل استخدام الخدمة عبر الانترنت. إذا لم توافق (أو لا تستطيع الخضوع للشروط والأحكام) على أي من الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام الخدمة.

شروط الاستخدام

استخدام المتجر متاح لأي شخص طبيعي مؤهل قانونياً للموافقة على العقود تحت القانون المطبق. الأشخاص "غير المؤهلين للعقود" حسب القانون المحلي غير مسموح لهم باستخدام المتجر.

إذا كنت قاصر ( على سبيل المثال: عمرك أقل من 18 عاماً)، بإمكانك استخدام المتجر تحت رقابة الوالدين أو الوصي القانوني والذي بدوره يوافق على شروط الاستخدام هذه؛ هؤلاء الذين يستخدمون المتجر من دول خارج المملكة العربية السعودية يتحملون مسؤولين الخضوع للقوانين المحلية أينما يمكن تطبيقها.

ماعدا في حال وجود أحكام إضافية مخصصة لخدمات أو منتجات معينة، هذه الشروط والأحكام تحل محل كل ما سبقها من تمثيلات أو تفاهمات أو اتفاقيات.

باستخدامك للموقع أنت توافق على الخضوع للشروط والأحكام.

المعلومات الشخصية

تسليمك لمعلوماتك الشخصية من خلال المتجر يخضع لسياسة الأمان الخاصة بنا. الرجاء مراجعة إشعار الخصوصية/سياسة الخصوصية لتفهم ممارساتنا.

الاتصال الالكتروني

عندما تستخدم خدمات المتجر، أو ترسل بريد إلكتروني، رسائل نصية، أو تواصل آخر من خلال جهازك المكتبي أو هاتفك الجوال لنا، قد تكون تتواصل معنا إلكترونياً. وبذلك توافق على أن يتم التواصل معك من قبلنا إلكترونياً، مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، تنبيهات الجوال، أو تنبيهات ورسائل على المتجر من خلال خدمات المتجر الأخرى، مثل مركز الرسائل، وباستطاعتك الحصول على نسخ من هذا التواصل للاحتفاظ بها. أنت توافق على أن كل الاتفاقيات، الاشعارات، الإفصاحات، وكل ما نقدمه لك من خلال التواصل إلكترونياً يلبي أي متطلبات قانونية كما يفعل التواصل الخطي.

حقوق النشر

جميع المحتويات المضمنة أو المتواجدة من خلال المتجر، كالنصوص، الجرافيكس، الشعارات، أزرار الأيقونات، الصور، المقاطع الصوتية، التحميلات الرقمية، والبيانات المصنفة هي ملكية لشركة درعه للتجارة أو لمقدم المحتوى الخاص بها ومحمية بموجب قوانين ولوائح المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق النشر العالمية. كافة المحتوى المتضمن أو المتوفر في المتجر هو ملكية خاصة للمتجر ومحمي بقوانين ولوائح السعودية وقوانين حقوق النشر العالمية.

حسابك الشخصي

لاستخدام خدمات معينة من المتجر ستحتاج لحسابك الشخصي في المتجر، وقد تحتاج لتسجيل الدخول لحسابك بالإضافة إلى توفر طريقة دفع سارية. إن كان هناك أي مشكلة في الخصم من طريقة الدفع المختارة، بإمكانك الخصم من أي طريقة دفع أخرى سارية وموجودة في حسابك. أنت مسؤول عن حماية معلومات حسابك الشخصية وكلمة المرور وتقييد الدخول لحسابك، وتوافق على تحمل كافة الأنشطة التي تظهر تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.

المتجر يقدم منتجات للأطفال، لكنه يبيعها للبالغين، الذين يستطيعون الشراء من خلال بطاقات ائتمانية أو أي من طرق الدفع الأخرى المسموحة. إن كان عمرك أقل من 18 سنة بإمكانك استخدام خدمات المتجر تحت إشراف الوالدين أو الأوصياء فقط. المتجر يحتفظ بالحق لرفض الخدمة، إلغاء الحسابات، إلغاء حقك في استخدام خدمات المتجر، حذف أو تعديل محتوى، أو إلغاء طلبات بكامل حريته في أي وقت بدون تحمل أي مسؤوليات أو تبعات

المراجعات، التعليقات، التواصل، وأي من المحتويات الأخرى

بإمكانك إضافة المراجعات، التعليقات، الصور، الفيديوهات، وأي من المحتويات الأخرى؛ ارسال تواصل آخر؛ ارسال اقتراحات، أفكار، تعليقات، أسئلة، أو معلومات أخرى، طالما المحتوى لا يحتوي على تهديد، غير قانوني، انتهاك للخصوصية، تشهير، مخل بالآداب، يتعارض مع حقوق الملكية الفكرية (بالإضافة إلى حقوق النشر)، أو غير ذلك من ضرر لطرف ثالث عرضة للاعتراض، ولا يحتوي أو مكون من فيروسات الأنظمة، الحملات السياسية، والتجارية والرسائل المتسلسلة والجماعية أو أي شكل من أشكال "البريد المزعج" أو الرسائل الالكترونية التجارية الغير مرغوب بها.

لا يسمح باستخدامك ببريد إلكتروني غير صحيح، انتحال الشخصيات أو الكيانات، أو التضليل فيما يتعلق بأصل بطاقة أو محتوى آخر. يحتفظ المتجر بالحق (لكن ليس الالتزام) لإزالة أو تعديل أي محتوى مشابه، لكن لا تقوم بشكل مستمر بمراجعة المحتويات المنشورة.

إذا قمت بنشر محتوى أو رفع مواد، ماعدا في تحديدنا لخلاف ذلك، أنت تعطي المتجر الحق غير الحصري، خالٍ من الملكية، الدائم غير القابل للإلغاء، والمرخص بالكامل للاستخدام ، إعادة الإنتاج، التعديل، التبني، النشر، أداء، ترجمة، اشتقاق اعمال، توزيع ونشر هذا المحتوى لجميع أنحاء العالم بأي وسائط. أنت تعطي المتجر والجهات المرخصة الحق في استخدام الاسم الذي نشرته وربطه بالمحتوى، إذا ما رغبوا بذلك. أنت تمثل وتضمن أنك تملك أو تتحكم بكافة حقوق المحتوى الذي تنشره؛ وأن المحتوى دقيق؛ وأن المحتوى الذي تقدمه لا ينتهك هذه السياسة ولا يتسبب بضرر أي شخص أو كيان؛ وأنك ستعوض المتجر عن أي مطالبات تنتج عن محتوى قمت بتقديمه. المتجر له الحق وليس الالتزام لمراقبة وتعديل أو إزالة أي نشاط أو محتوى. المتجر لا يتحمل أي مسؤولية أي محتوى تم نشره بواسطتك أو بواسطة أي طرف ثالث.

خطر الضياع

جميع المشتريات للمنتجات المادية من المتجر معدة طبقاً لعقود الشحن. مما يعني أن خطر الضياع والمسؤولية لمثل هذه المنتجات تقع عليك بعد توصيلنا الشحنة للناقل.

الاسترجاع، الأموال المستردة، والمسؤولية

المتجر لا يتحمل مسؤولية البضائع المرجعة إلى أن تصل إلى مراكزنا المعتمدة. لمزيد من المعلومات عن الاسترجاع والأموال المستردة، الرجاء زيارة سياسات الإرجاع والاستبدال

الدقة، واكتمال وتوقيت المعلومات

المتجر يحاول أن يلتزم بالدقة قدر الإمكان. مع ذلك، المتجر لا يضمن أن المعلومات المتواجدة على المتجر دقيقة، كاملة، معتمدة، حديثة، أو خالية من الأخطاء. المواد المتوفرة على المتجر فقط للمعلومات العامة وذلك يعني أنه يجب ألا يعتمد عليها بمفردها في اتخاذ القرارات بدون استشارة لمصدر معلومات رئيسي وأكثر دقة وأكثر شمولاً أو حديث. أي اعتماد على المواد المتوفرة على المتجر تتحمل مخاطرها بمفردك.

قد يحوي هذا المتجر على معلومات تاريخية معينة. المعلومات التاريخية بالضرورة ليست حديثة ومتواجدة فقط كمرجع. ونحتفظ بحق تعديل المحتويات على المتجر في أي وقت، لكن لا نلتزم بتحديث المعلومات على المتجر. أنت توافق على تحملك مسؤولية مراقبة التغييرات على المتجر.

إذا كان منتج يوفره المتجر لا يطابق الوصف، حلك الوحيد هو في إعادته بدون استخدامه.

تعديلات الخدمة والأسعار

"السعر الحالي" يعني سعر التجزئة المقترح لمنتج. نقوم بشكل دوري بفحص قوائم الأسعار. بعض المنتجات قد تحمل "السعر سابقاً"، والذي حدده تاريخ سعر المنتج الحديث في المتجر.

لا نستطيع تأكيد سعر منتج إلى أن تقوم بطلبه. بالرغم من أفضل محاولاتنا، عدد قليل من البضائع قد يختلف سعرها. إذا ما كان سعر المنتج المباع على المتجر أعلى قليلاً من السعر الذي حددناه، سنقوم بدورنا إما بالتواصل معك لإعطائنا التعليمات قبل الشحن أو إلغاء الطلب وإعلامك بذلك، بعض التجار قد يتبعون سياسات أخرى في حالات خطأ التسعير للمنتجات.

أسعار منتجاتنا خاضعة للتغيير بدون تنبيه.

نحتفظ بحق التعديل أو إلغاء الخدمة (أو أي جزء من المحتوى) بدون الإبلاغ في أي وقت.

لا نحمل مسؤولية اتجاهك أو اتجاه أي طرف ثالث للتعديل، تغيير الأسعار، الإيقاف، أو عدم إكمال الخدمة.

لا نقوم بخصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية إلى أن يتم عملية الشراء للمنتج من قبلك.

المنتجات أو الخدمات

لقد قمنا ببذل كافة الجهود لعرض بأدق صورة ممكنة الألوان والصور للمنتجات التي تظهر على موقعنا. لا نستطيع ضمان أن شاشة الجهاز الخاص بك ستعرض بالدقة ذاتها.

نحتفظ بالحق لكن لا نلتزم لنتوقف عن بيع المنتجات أو الخدمات لأي شخص، منطقة جغرافية أو قضائية. وقد نطبق هذا الحق في بعض الحالات. نحتفظ بحق تحديد الكميات لأي منتجات أو خدمات نقدمها. جميع المواصفات للمنتجات أو أسعار المنتجات خاضعة للتغيير في أي وقت بدون تنبيه. نحتفظ بحق عدم توفير أي منتج في أي وقت. يعتبر أي عرض لأي منتج أو خدمة يتم تقديمه على هذا المتجر لاغياً إذا كان محظوراً.

نحن لا نضمن بأن جودة أي منتج، خدمة، معلومة، أو مواد مشتراه أو حزت عليها تصل إلى توقعاتك، أو أن أي خطأ في الخدمة سنقوم بتصحيحه.

أذونات التطبيق

عند استخدامك لتطبيق المتجر فأنت تعطينا بعض الأذونات لجهازك، معظم أجهزة الجوال تعطيك المعلومات عن هذه الأذونات.

تستطيع معرفة الأذونات في التطبيقات من المتجر عن طريق اتباع هذه التعليمات:

لأغلب أجهزة أندرويد:

افتح تطبيق الإعدادات الرئيسي.

اختر إدارة التطبيقات.

اختر التطبيق.

اسحب الشاشة إلى أن تصل إلى "أّذونات" لترى ماهي المزايا التي يملك التطبيق الأذن لاستخدامها.

لأغلب أجهزة iOS:

افتح شاشة الإعدادات.

اختر التطبيق لترى ماهي المزايا التي يملك التطبيق الأذن لاستخدامها.

لأغلب أجهزة ويندوز:

في شاشة البدء، انقر على "المتجر" لفتح متجر ويندوز.

ابحث في المتصفح عن التطبيق، ومن ثم المسه أو انقر عليه.

اسحب الشاشة إلى أن تصل إلى "تفاصيل" في صفحة وصف التطبيق لترى ماهي المزايا التي يملك التطبيق الأذن لاستخدامها.

دقة الفواتير ومعلومات الحساب

نملك الحق لرفض أي طلب تطلبه منا. نملك الحق بمفردنا تحديد أو إلغاء كميات الطلب للشخص الواحد، للمنزل الواحد، أو للطلب الواحد. هذا التحديد قد يتضمن الطلبات التي تمت بواسطة حساب عميل واحد، بطاقة ائتمانية واحدة، أو/والطلبات التي تستخدم نفس حساب الشحن أو/ والفواتير. في حالة قمنا بتغييرات أو إلغاء طلب، سنحاول إعلامك من خلال التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني، عنوان الشحن/ الفواتير أو رقم الهاتف/ الواتس اب الذي قدمته عند إجراء الطلب. نملك الحق لتحديد أو حظر الطلبات التي بحكمنا الشخصي نرى أنه قام بطلبها مورد أو تاجر أو موزع.

أنت توافق على توفير معلومات حديثة وكاملة ومشتريات دقيقة ومعلومات حسابك لجميع المشتريات التي تقوم بها في متجرنا. أنت توافق على تحديث حسابك وأي معلومات أخرى تتضمن بريدك الإلكتروني، رقم بطاقتك الائتمانية وتواريخ الانتهاء لنتمكن من إكمال تعاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

الأخطاء، عدم الدقة والحذف

من حين لآخر قد تكون بعض المعلومات في موقعنا أو في الخدمة تحمل أخطاء مطبعية، غير دقيقة أو محذوفة لها علاقة بوصف المنتج، الأسعار، العروض، الحملات، تكاليف شحن المنتج، مدة التوصيل والتوفر. نحتفظ بالحق لتعديل أي خطأ ، انعدام دقة، حذف، ولتغيير أو تحديث المعلومات أو حذف الطلبات في حال كانت أي معلومة عن الخدمة أو أي موقع مرتبط غير دقيقة في أي وقت بدون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تسليمك للطلب)

قد نحدّث، نعدّل أو نوضح المعلومات عن الخدمات أو موقع مرتبط، يشمل وغير محدد، معلومات الأسعار، عدا ما يطلب بواسطة القانون. لا يوجد تحديث محدد أو تاريخ مطبق على الخدمة أو أي موقع مرتبط يؤخذ كمؤشر على أن جميع المعلومات للخدمة أو المواقع المتربطة تم تعديلها أو تحديثها.

العروض العامة والخاصة والحصرية: 

1. نحتفظ بحقنا في تعديل أي أخطاء قد تحدث نتيجة سهو أو عدم دقة عن طريق تغيير أو تحديث المعلومات أو الغاء الطلبات ان كانت المعلومات على موقعنا غير دقيقة في أي وقت دون اشعار مسبق حتى بعد أن ترسل طلب الشراء.

2. بخصوص كود هلا للخصم من قيمة طلبك الأول يكون الحد الأقصى للخصم 50 ريال.

3. يمكن للعميل تحويل النقاط التي اكتسبها من متجر درعه الإلكتروني إلى نقاط في تطبيق ولاء ون، ويرجى ملاحظة أن النقاط يتم اكتسابها فقط بعد استلام الطلب بنجاح من قِبل العميل. وللمزيد من الاستفسارات، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لسياسة ولاء ون.

4. في حالة شراء العرض الترويجي يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في العرض، ولايمكن إرجاعها جزئياً وبشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.

5. شروط عرض (3 منتجات بسعر 1 منتج):

1. في حال وجود هدايا مجانية مع الطلب يجب إرجاع كامل الطلب مع الهدايا المجانية.
2. في حالة شراء العرض الترويجي يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في العرض، ولايمكن إرجاعها جزئياً وبشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.
3. في حال الإرجاع والإستبدال بعد إنتهاء العرض يطبق على المنتجات سياسة العرض الجديد.
4. المنتجات المجانية على الأقل سعراً.
5. يسمح للعميل بشراء حبتين (العطور وبخاخات العود) من نفس الصنف بحد أقصى في الفاتورة، وبالنسبة لأجهزة الويفز يسمح للعميل بشراء حبة واحدة بحد أقصى في الفاتورة.

الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات التي تم ذكرها مسبقاً في شروط وأحكام الخدمة، يحظر عليك استخدام محتويات هذا المتجر في حالات: 1) أي أهداف غير قانونية، 2) لتحفيز الآخرين للمشاركة في أي حركات غير قانونية، 3) انتهاك أي لوائح دولية، فيدرالية، بلدية، حكومية، أو مقاطعات، أو قوانين محلية، أو إقليمية؛ 4) انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالأخرين؛ 5) مضايقة، إساءة، إهانة، إيذاء، تشهير، استهانة، ترهيب، أو التمييز على أساس عنصري، جنسي، ديني عرقي، عمري، أقليات، أو إعاقة؛ 6) نشر معلومات مضللة أو خاطئة؛ 7) تحميل أو تضمين فايروسات أو نوع من أنواع الشفرات التي قد تقوم بأي طريقة بالتأثير على وظيفة وعمل الخدمة أو أي مواقع مرتبطة، أو مواقع أخرى، أو الإنترنت؛ 8) جمع وتتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ 9) إرسال الرسائل المزعجة، تصيد، زرع؛ 10) أي غرض بذيء أو غير أخلاقي؛ أو 11) التدخل أو التحايل على ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة ، وستكون مسؤولاً عن أي أضرار تحدث لنا أو بالنسبة للطرف الثالث.

المشاريع الأخرى

قد نقدم روابط لشركائنا أو مشاريع أخرى محددة. إذا ما قمت بشراء أي منتج من تلك المشاريع أو الأشخاص، فأنت تشتري مباشرة من الطرف الثالث وليس من المتجر. نحن لا نتحمل مسؤولية فحص وتقييم ولا نضمن ما تقدمه هذه المشاريع أو الأشخاص (متضمناً المحتوى الموجود في مواقعهم). المتجر لا يفترض أي مسؤولية لتصرفات، منتج، ومحتوى جميع هذه المشاريع أو أي طرف ثالث، يجب عليك قراءة تقارير الخصوصية الخاصة بهم وشروط الأحكام الأخرى.

التعويض

أنت توافق على تعويض المتجر، والدفاع عنها والشركات التابعة لنا ، والشركات التابعة ، والشركاء ، والمسؤولين ، والمديرين ، والوكلاء ، والمقاولين ، والمرخص لهم ، ومقدمي الخدمات ، والمقاولين من الباطن ، والموردين ، والمتدربين ، والموظفين ، بعيداً عن أي مطالبات أو أذية، بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقوم بها أي طرف ثالث بسببك أو الناجمة عن خرقك لهذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة أو المستندات التي تدمجها بالإحالة ، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

القابلية

في حالة ما إذا كان أي حكم من أحكام وشروط الخدمة هذه قد تم اعتباره غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، يجب أن يكون هذا الحكم قابلاً للإنفاذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مقطوعًا من هذه شروط وأحكام الخدمة ، لا يؤثر هذا القرار على صلاحية ونفاذ أي أحكام أخرى متبقية.

الإنهاء

تبقى التزامات وخصوم الأطراف المتكبدة قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

هذه الشروط وشروط الخدمة سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبلنا. يمكنك إعلامنا في أي وقت أنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا ، أو التوقف عن استخدام موقعنا بالإضافة إلى طلبك لإنهاء هذه الشروط والأحكام.

إذا فشلت في حكمنا الوحيد ، أو نشك في أنك أخفقت ، للامتثال لأية شروط أو أحكام من شروط وأحكام الخدمة هذه ، فيجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار ، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء ؛ و / أو وفقًا لذلك قد يمنعك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

تنازل

لا يشكل فشل المتجر في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم من شروط وأحكام الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

الاتفاق الكامل

تمثل شروط وأحكام الخدمة وأية سياسات أو قواعد تشغيل تم نشرها على هذا المتجر أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاق الكامل والتفاهم بينك وبيننا ويحكم استخدامك للخدمة ، وتحل هذه الاتفاقية محل أي اتفاقيات سابقة أو قائمة ، تواصل أو عروض ، سواء كانت شفوية أو مكتوبة ، بينك وبيننا (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي إصدارات سابقة من شروط وأحكام الخدمة).

القانون الساري

تخضع شروط وأحكام الخدمة وأية اتفاقيات منفصلة يتم بموجبها توفير الخدمات لك لقوانين المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها.

التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط وأحكام الخدمة في أي وقت في هذه الصفحة.

نحن نحتفظ بالحق ، حسب تقديرنا وحدنا ، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط وأحكام الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا الإلكتروني بشكل دوري لإجراء التغييرات. إن استمرارك في استخدام أو الوصول إلى موقعنا على الويب أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة يشكل قبولًا لهذه التغييرات.

معلومات التواصل

للتواصل بخصوص الشروط والأحكام للخدمة، جميع المراسلات يجب أن تتم عبر:

البريد الإلكتروني: customerservice@deraah.com.sa

أو

المكتب الرئيسي لشركة درعه للتجارة:

حي الفاروق، مخرج 16

صندق البريد 12863 الرياض 8492

المملكة العربية السعودية